Garantie- und Supportinformationen

WICHTIG!
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Wichtiger Hinweis zu Ihren Rechten als Verbraucher
Die Vorteile, die wir in dieser Herstellergarantie bieten, gelten zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen im Rahmen des lokalen Verbraucherschutzes zustehen. Nichts in dieser Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein oder beeinträchtigt sie.
Diese Herstellergarantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem das ACT-Produkt gekauft wurde. In vielen Ländern haben Verbraucher Rechte nach der lokalen Verbrauchergesetzgebung. Diese Verbraucherrechte können von Land zu Land und von Region zu Region variieren und können oft nicht ausgeschlossen werden. Ihre lokale Verbraucherschutzorganisation kann Sie über Ihre gesetzlichen Rechte informieren.

Was ist durch diese Garantie abgedeckt?

Produktgarantie: ACT garantiert, dass dieses ACT-Produkt und Komponenten, die untrennbar mit dem betreffenden Produkt verbunden sind, bei normalem Gebrauch für den unten beschriebenen Garantiezeitraum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Dies bedeutet, dass das Produkt während dieses Zeitraums frei von Mängeln ist und dass seine Funktion der Beschreibung des Produkts entspricht.

Wie lange dauert die Produktgarantie?

Die fünfjährige Garantie von ACT gilt für alle ACT-Produkte ab dem ursprünglichen Kaufdatum, sofern vor oder zum Zeitpunkt des Kaufs bei einem autorisierten Händler nichts anderes angegeben ist. Beim Kauf eines gebrauchten ACT-Produkts wird die verbleibende Garantiezeit ab dem Zeitpunkt des Kaufs durch den ursprünglichen Eigentümer des Produkts gemessen.

Die Garantie von ACT gilt für alle ACT-Produkte und -Teile, die untrennbar mit dem betreffenden Produkt verbunden oder dort montiert sind. Die Garantie von ACT erstreckt sich nicht auf Netzteile, Batterien, Akkumulatoren und alle anderen Produkte, die nicht direkt in das Hauptprodukt oder Zubehör integriert oder mit ihm verbunden sind, bei denen vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass sich der Verschleiß während des Gebrauchs von dem des Hauptprodukts unterscheidet.

Wenn das Produkt bei der Ankunft oder während der Garantiezeit defekt ist, ist Ihr Produkt von der Garantie abgedeckt. Ein Produkt ist bei der Ankunft defekt, wenn es nicht funktioniert, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, es anzuschließen / zu verwenden. Wenn das Produkt bei der Ankunft defekt ist, senden Sie es immer an den ursprünglichen Händler zurück. Sie können den Verkäufer im Rahmen dieser Garantie oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in Anspruch nehmen. Sie können auch einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend machen, indem Sie sich an den technischen Support von ACT wenden. Um sie zu kontaktieren, klicken Sie auf den Link "Support" auf der ACT-Website (www.act-connectivity.com). Unser technisches Support-Team kann Ihnen dann bei der Identifizierung / Bestätigung eines Fehlers behilflich sein.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

ACT kann nicht für Änderungen der Netzwerkeinstellungen durch Internetdienstanbieter verantwortlich gemacht werden. Wir können nicht garantieren, dass das ACT-Produkt (Netzwerkprodukt) weiterhin funktioniert, wenn die Einstellungen von ISPs geändert werden.
ACT kann den Betrieb von Webdiensten, Apps und anderen Inhalten Dritter, die über ACT-Produkte verfügbar sind, nicht garantieren;
ACT kann nicht garantieren, dass das Produkt, die Software oder die Dienstleistungen immer ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren;
ACT kann nicht garantieren, dass das Produkt, die Software oder die Dienstleistungen oder Geräte, Systeme oder Netzwerke, auf denen das Produkt, die Software oder die Dienstleistungen verwendet werden, zu 100% sicher sind und nicht gehackt werden können;

Hinweis: Obwohl ACT in dieser Garantie keine Zusagen macht, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte nach Verbraucherrecht.

Gilt diese Garantie immer?

Diese Garantie gilt nicht, wenn:

das Produkt manipuliert wurde oder die Seriennummer und der IIC-Code entfernt oder verunstaltet wurden;
das Produkt einer unsachgemäßen/unzureichenden Verwendung unterzogen wurde;
äußere Einflüsse oder wenn die Serviceteile des Produkts von anderen Parteien als ACT geöffnet wurden;
das Produkt von einer Person, die nicht bei ACT beschäftigt ist, modifiziert oder verändert wurde;
der Gewährleistungsanspruch rechtswidrig oder mit Täuschungsabsicht geltend gemacht wurde;
das Produkt nicht gemäß den Anweisungen von ACT installiert, betrieben, repariert oder gewartet wurde;
das Produkt abnormalen physischen oder elektrischen Belastungen, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder selbst zugefügten Schäden ausgesetzt war;
die Beschädigung des Produkts kosmetischer Natur ist, wie Kratzer und Dellen oder Schäden, die sich aus normalem Verschleiß oder normaler Alterung des Produkts ergeben;
das Produkt als Beta-Version oder zu Evaluierungs-, Test- oder Demonstrationszwecken geliefert oder lizenziert wird und Sie das Produkt nicht gekauft oder lizenziert haben;
die Schäden an den angeschlossenen Geräten durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich Schäden, die durch Unfälle oder Katastrophen wie Blitzschlag, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben, Krieg, Vandalismus oder Diebstahl verursacht wurden;
die Schäden an den angeschlossenen Geräten durch einen Stromausfall, einen anhaltenden Niederspannungs- oder Niederspannungsfehler, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterspannungs- oder Spannungsabfälle, verursacht werden;

Welche Lösungen bietet ACT an?

Wenn Sie einen legitimen Anspruch im Rahmen der Produktgarantie in Bezug auf das defekte ACT-Produkt haben, wird ACT nach eigenem Ermessen:

Ersetzen Sie das Produkt durch ein anderes, angemessen gleichwertiges neues oder überholtes ACT-Produkt. ACT kann wiederaufbereitete Materialien verwenden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen.
Ersatzprodukte werden für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit mit einem Minimum von dreißig (30) Tagen garantiert. Alle ersetzten Produkte gehen in das Eigentum von ACT über.
ACT wird immer versuchen, technische und Sicherheitsupdates für seine Produkte bereitzustellen, solange dies technisch möglich ist. Der Produktsupport dauert mindestens die ersten 5 Jahre nach der Produkteinführung. Es wird jedoch immer wieder Situationen geben, in denen die Hardware so veraltet ist, dass Updates technisch nicht mehr möglich sind. Darüber hinaus können einige Funktionalitäten von Dritten deaktiviert werden.

Hinweis: Die oben genannten Rechte und Rechtsmittel sind die einzigen Rechte und Rechtsmittel, die im Rahmen dieser Garantie zur Verfügung stehen. Möglicherweise haben Sie jedoch zusätzliche Rechte nach dem Verbraucherrecht.

Allgemeine Haftungsbeschränkungen

Unter bestimmten Umständen ist es möglich, dass ACT Garantien, Bedingungen oder Garantien, die stillschweigend oder gesetzlich vorgeschrieben sind, zu variieren oder auszuschließen und die Haftung von ACT gegenüber Verbrauchern anderweitig einzuschränken. In den Rechtsordnungen, in denen dies rechtlich möglich ist, und soweit gesetzlich zulässig, ACT:

jegliche Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, die durch die Verwendung oder Reparatur eines ACT-Produkts verursacht werden, auszuschließen;
ACT haftet in keinem Fall für Folgeschäden oder zufällige Schäden, entgangenen Gewinn oder andere kommerzielle Verluste, die sich aus der Verwendung dieses Produkts ergeben.
die gesetzliche finanzielle Haftung Ihnen gegenüber auf den Preis beschränken, den Sie für das ACT-Produkt bezahlt haben.
Kann eine Garantie nicht ausgeschlossen oder ausgeschlossen werden, ist sie auf die Dauer der jeweils gültigen ausdrücklichen Gewährleistungsfrist beschränkt.

ACT technische Support- und Garantieinformationen

Wo bekomme ich Hilfe?
Wenn Sie eine Frage oder ein Problem im Zusammenhang mit einem Produkt haben, gehen Sie bitte zu support.act-connectivity.com. Dort finden Sie alle Supportleistungen und Informationen zum Produkt.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?
Wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie das Produkt immer zum ursprünglichen Verkäufer zurückbringen. Sie können den Verkäufer aufgrund dieser Garantie oder Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher in Anspruch nehmen.

Sie können sich auch auf diese Garantie oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher berufen, indem Sie sich über den Link "Support" auf der ACT-Website oder direkt bei support.act-connectivity.com an den technischen Support wenden. Um Ihnen bei Ihrer Reklamation über ein defektes Produkt helfen zu können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen. Bitte füllen Sie daher den Fragebogen auf der Webseite möglichst vollständig aus.

In einigen Fällen müssen Sie das Produkt an unser Support-Center zurücksenden , damit wir es reparieren oder ersetzen können. Wenn wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden, teilen wir Ihnen eine Support-Center-Ticketnummer und die Adresse mit, an die Sie das Produkt senden können. Sie müssen das Produkt ordnungsgemäß verpacken und versenden. Es ist wichtig, dass wir das Produkt erkennen können, wenn es uns erreicht. Fügen Sie daher immer die Support-Center-Ticketnummer UND eine Kopie Ihres ursprünglichen Kaufbelegs mit Datum mit dem zurückgegebenen Produkt hinzu (bewahren Sie den Originalkaufbeleg auf). Vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Adresse anzugeben. Wir empfehlen Ihnen auch, das Paket per Einschreiben und versicherter Post oder per Kurierdienst zu versenden, um das Paket während des Transports zu schützen. In einigen Ländern können wir Sie bitten, das defekte Produkt an den Ort des Kaufs zurückzusenden. ACT ist nicht verpflichtet, die Kosten für den Versand eines fehlerhaften Produkts zu tragen.

Was passiert, wenn ich mein Produkt zurücksende?

Defekte Produkte, die unter diese Garantie fallen, werden kostenlos repariert oder ersetzt. ACT kann wiederaufbereitete Materialien verwenden, um das defekte Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Es liegt an ACT zu bestimmen, welche Lösung bereitgestellt wird.

Wir können Ersatz- oder reparierte Produkte nur an Orte innerhalb des Landes versenden, in dem das Originalprodukt gekauft wurde.

ACT muss möglicherweise alle oder einen Teil Ihrer Daten löschen, um das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. ACT kann im Rahmen seiner Garantieleistung auch Software-Updates installieren. BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS SIE ALLE DATEN AUF DEM PRODUKT SICHERN, BEVOR SIE ES ZUR REPARATUR ODER ZUM AUSTAUSCH SENDEN. ACT IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR DEN VERLUST VON DATEN ODER SOFTWARE WÄHREND DER REPARATUR.

Ihre Verkaufsstelle kann Reparaturen oder Ersatzlieferungen, die nicht von dieser Garantie oder Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher abgedeckt sind, verweigern oder in Rechnung stellen.

Technischer Support

Diese Garantie stellt keinen Service- oder Supportvertrag dar. Fragen zu Ihrem Produkt, Tipps und Software-Downloads finden Sie unter support.act-connectivity.com.

ACT bietet viele verschiedene Möglichkeiten, Sie zu unterstützen. Klicken Sie auf der ACT-Webseite auf "Support" oder gehen Sie auf die entsprechende Website support.act-connectivity.com. Passen Sie die Sprache bei Bedarf an.

Diese Garantie wird Ihnen gewährt von: ACT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Niederlande
ACT ist eine Marke der börsennotierten TKH Group.

Barneveld, Juni 2022