Garantía y soporte de información

¡IMPORTANTE!
CONSERVE EL TICKET DE COMPRA DE SU PRODUCTO ACT

Aviso importante sobre sus derechos como consumidor
Los beneficios que proporcionamos en esta garantía del fabricante son adicionales a los derechos y recursos que pueda tener bajo la protección local del consumidor, nada en esta garantía limita o afecta a sus derechos legales.

Esta garantía del fabricante está sujeta a las leyes del país donde se adquirió el producto ACT, en muchos países, los consumidores tienen derechos en virtud de la legislación local en materia de consumo, estos derechos del consumidor pueden variar de un país a otro y de una región a otra, y a menudo no pueden excluirse. Su organización local de derechos del consumidor puede asesorarle sobre sus derechos legales.

¿Qué cubre esta garantía?

Garantía del producto: ACT garantiza que este producto y los componentes inseparables del producto en cuestión estarán libres de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso durante el período de garantía que se describe a continuación. Esto significa que el producto estará libre de defectos durante este período y que su funcionamiento corresponderá a la descripción del producto.

¿Cuánto dura la garantía del producto?

La garantía es de cinco años y se aplica a todos los productos ACT a partir de la fecha original de compra, a menos que se indique lo contrario antes o en el momento de la compra a un distribuidor autorizado. Al comprar un producto ACT usado, el período de garantía restante se mide desde el momento de la compra por parte del propietario original del producto.

La garantía de ACT se aplica a todos los productos y piezas de ACT, que están inseparablemente conectados o instalados en el producto en cuestión. La garantía de ACT no cubre los adaptadores de corriente, las baterías, los acumuladores y todos los demás productos que no estén directamente integrados o conectados al producto principal o a los accesorios en los que se pueda suponer razonablemente que el desgaste durante el uso será diferente al del producto principal.

Si el producto es defectuoso a su llegada o durante el periodo de garantía, su producto está cubierto. Un producto es defectuoso a su llegada si no funciona cuando intenta conectarlo o al utilizarlo por primera vez. Si el producto está defectuoso a su llegada, devuélvalo siempre al vendedor original. Puede reclamar al vendedor en virtud de esta garantía o de sus derechos legales como consumidor. También puede presentar una reclamación en virtud de esta garantía poniéndose en contacto con el servicio técnico de ACT. Para ponerse en contacto con ellos, haga clic en el enlace "Soporte" del sitio web de ACT (www.act-connectivity.com). Nuestro equipo de asistencia técnica podrá ayudarle a identificar/confirmar un defecto.

¿Qué no cubre la garantía?

ACT no se hace responsable de los cambios en la configuración de la red por parte de los proveedores de servicios de Internet. No podemos garantizar que el producto ACT (red) siga funcionando cuando los proveedores de servicios de Internet cambien la configuración.
ACT no puede garantizar el funcionamiento de los servicios web, las aplicaciones y otros contenidos de terceros disponibles a través de los productos de ACT.
ACT no puede garantizar que el producto, el software o los servicios funcionen siempre de forma ininterrumpida o sin errores.
ACT no puede garantizar que el producto, el software o los servicios, o cualquier equipo, sistema o red en los que se utilice el producto, el software o los servicios, sean 100% seguros y no puedan ser pirateados.

Nota: Aunque ACT no promete nada en esta garantía, usted puede tener derechos adicionales en virtud de la legislación sobre consumo.

¿La garantía se aplica siempre qué?

Esta garantía no se aplica si:

El producto ha sido manipulado o el número de serie y el código IIC han sido retirados o desfigurados.
El producto ha sido sometido a un uso incorrecto o inadecuado.
Influencias externas o cuando las partes de servicio del producto han sido abiertas por personas ajenas a ACT
El producto haya sido modificado o alterado por cualquier persona ajena a ACT.
La reclamación de la garantía se ha realizado de forma ilegal o con intención de engañar.
El producto no ha sido instalado, operado, reparado o mantenido de acuerdo con las instrucciones de ACT.
El producto ha sido sometido a un esfuerzo físico o eléctrico anormal, a un abuso, a una negligencia o a daños autoinfligidos.
El daño del producto es cosmético, como arañazos y abolladuras, o daños resultantes del desgaste normal o del envejecimiento normal del producto.
El producto se suministra o se licencia como versión beta o con fines de evaluación, prueba o demostración y usted no ha comprado o concedido una licencia para el producto.
El daño al equipo conectado es causado por fuerza mayor, incluidos los daños causados por accidentes o catástrofes como rayos, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, vandalismo o robos.
El daño al equipo conectado es causado por un corte de energía, una baja tensión persistente o un fallo de baja tensión, incluidos, entre otros, la baja tensión o las caídas de tensión.

¿Qué soluciones ofrece ACT?

Si tiene una reclamación legítima en virtud de la garantía del producto con respecto al producto ACT defectuoso, sus opciones son las siguientes:

Sustituir el producto por otro producto ACT razonablemente equivalente, nuevo o reacondicionado. ACT puede utilizar materiales remanufacturados para reparar o sustituir el Producto defectuoso.
Los productos de reemplazo están garantizados por el resto del período de garantía original con un mínimo de treinta (30) días. Todos los productos sustituidos pasarán a ser propiedad de ACT.
ACT siempre intentará proporcionar actualizaciones técnicas y de seguridad para sus productos mientras sea técnicamente posible. El soporte del producto durará al menos los primeros 5 años tras la introducción del producto. Sin embargo, siempre habrá situaciones en las que el hardware esté tan obsoleto que las actualizaciones ya no sean técnicamente posibles. Además, algunas funcionalidades pueden ser desactivadas por terceros.

Nota: Los derechos y recursos anteriores son los únicos disponibles en virtud de esta garantía. No obstante, es posible que tenga otros derechos en virtud de la legislación en materia de consumo.

Limitaciones generales de responsabilidad

En determinadas circunstancias, es posible que ACT modifique o excluya cualquier garantía, condición o garantía implícita o impuesta por la ley y que limite de otro modo la responsabilidad de ACT ante los consumidores. En aquellas jurisdicciones en las que sea legalmente posible, y en la medida en que lo permita la ley, ACT:

Excluye toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño de datos causado por el uso o la reparación de un producto ACT.
ACT no será en ningún caso responsable de ningún daño consecuente o accidental, pérdida de beneficios u otras pérdidas comerciales que surjan del uso de este producto.
limitará su responsabilidad financiera legal hacia usted al precio que pagó por el producto ACT.
Si una garantía no puede ser excluida o rechazada, se limita a la duración del período de garantía expresa aplicable.

Información sobre el soporte técnico y la garantía de ACT

¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si tiene una pregunta o un problema relacionado con un producto, vaya a support.act-connectivity.com. Allí encontrará toda la ayuda e información sobre el producto.

¿Qué debo hacer si mi producto es defectuoso?
Si tiene un problema, siempre debe devolver el producto al vendedor original. Puede presentar una reclamación contra el vendedor basándose en esta garantía o en sus derechos legales como consumidor.

También puede invocar esta garantía o sus derechos legales como consumidor poniéndose en contacto con el servicio técnico a través del enlace "Soporte" del sitio web de ACT o directamente en support.act-connectivity.com. Para poder ayudarle con su reclamación sobre un producto defectuoso, necesitamos más información de su parte. Por ello, le rogamos que rellene el cuestionario de la página web de la forma más completa posible.

En algunos casos tendrá que devolver el producto a nuestro centro de asistencia para que podamos repararlo o sustituirlo. Si le pedimos que nos devuelva el producto, le proporcionaremos un número de ticket del Centro de Soporte y la dirección a la que puede enviar el producto. Debe embalar y enviar el producto correctamente. Es importante que podamos reconocer el producto cuando nos llegue. Por lo tanto, incluya siempre el número de Ticket del Centro de Soporte Y una copia de su prueba de compra original con la fecha con el producto devuelto (conserve la prueba de compra original). No olvide incluir su nombre y dirección. También le recomendamos que envíe el paquete por correo certificado y asegurado o por servicio de mensajería para proteger el paquete durante el transporte. En algunos países podemos pedirle que devuelva el producto defectuoso al lugar de compra. ACT no está obligada a hacerse cargo de los gastos de envío de un producto defectuoso.

¿Qué ocurre si devuelvo mi producto?

Los productos defectuosos cubiertos por esta garantía serán reparados o sustituidos gratuitamente. ACT podrá utilizar materiales remanufacturados para reparar o sustituir el producto defectuoso. Corresponde a ACT determinar qué solución se ofrece.

Podemos enviar los productos de reemplazo o reparados sólo a lugares dentro del país donde se compró el producto original.

Es posible que ACT tenga que borrar todos o parte de sus datos para reparar o sustituir el producto. ACT también puede instalar actualizaciones de software como parte de su servicio de garantía. ASEGÚRESE DE HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD DE TODOS LOS DATOS DEL PRODUCTO ANTES DE ENVIARLO PARA SU REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. ACT NO SE HACE RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE DURANTE LA REPARACIÓN.

Su punto de venta puede rechazar o cobrar por reparaciones o sustituciones no cubiertas por esta garantía o por sus derechos legales como consumidor.

Soporte técnico

Esta garantía no es un acuerdo de servicio o soporte. Puede encontrar preguntas sobre su producto, consejos y descargas de software en support.act-connectivity.com.

ACT ofrece muchas formas diferentes de apoyo. Haga clic en "Soporte" en la página web de ACT o vaya al sitio web correspondiente support.act-connectivity.com. Ajuste el idioma si es necesario.

Esta garantía es proporcionada a usted por: ACT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Países Bajos
ACT es una marca comercial del grupo TKH que cotiza en bolsa

Barneveld, June 2022