Garancia és támogatási információk

FONTOS!
Őrizze meg az ACT termék értékesítési számlabizonylatát

Fontos tudnivalók az Ön fogyasztói jogairól
A jelen gyártói garanciában biztosított előnyök a helyi fogyasztóvédelem alapján fennálló jogokon és jogorvoslatokon felül állnak. Ebben a garanciában semmi sem korlátozza vagy érinti az Ön törvényes jogait.
Erre a gyártói garanciára annak az országnak a törvényei vonatkoznak, ahol az ACT terméket megvásárolták. Sok országban a fogyasztókat a helyi fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében illetik meg a jogok. Ezek a fogyasztói jogok országonként és régiónként változhatnak és gyakran nem zárhatóak ki.
A helyi fogyasztói jogi szervezet tanácsot adhat a törvényes jogairól.

Mire vonatkozik ez a garancia?

Termékgarancia: Az ACT garantálja, hogy ez az ACT termék és az érintett terméktől elválaszthatatlan alkatrészek normál használat mellett mentesek az anyag- és gyártási hibáktól az alább leírt jótállási időszak alatt. Ez azt jelenti, hogy a termék ezen időszak alatt hibamentes lesz, és funkciója megfelel a termék leírásának.

Meddig érvényes a termékgarancia?

Az ACT ötéves jótállása minden ACT termékre a vásárlás eredeti dátumától számítva érvényes, hacsak a hivatalos viszonteladótól történő vásárlás előtt vagy a vásárláskor másként nem rendelkezik. Használt ACT termék vásárlásakor a hátralévő jótállási idő a termék eredeti tulajdonosa általi vásárlás időpontjától számítódik.

Az ACT jótállása minden olyan ACT termékre és alkatrészre vonatkozik, amely elválaszthatatlanul kapcsolódik a szóban forgó termékhez vagy arra van rászerelve. Az ACT jótállása nem vonatkozik a hálózati adapterekre, elemekre, akkumulátorokra és minden egyéb olyan termékre, amely nem közvetlenül a fő termékhez vagy tartozékhoz van integrálva vagy csatlakoztatva, és ésszerűen feltételezhető, hogy a használat során bekövetkező kopás eltér a fő termékétől.

Ha a termék megérkezésekor vagy a jótállási idő alatt hibássá válik, a termékére vonatkozik a garancia. A termék megérkezésekor hibás, ha nem működik, amikor először próbálja meg csatlakoztatni/használni. Ha a termék megérkezésekor hibás, mindig küldje vissza az eredeti kereskedőhöz. Jelen jótállás vagy törvényes fogyasztói joga alapján igényt érvényesíthet az eladóval szemben. A jelen jótállásra vonatkozó igényt az ACT műszaki támogatásával is előterjeszthet. Ha kapcsolatba szeretne lépni velük, kattintson a „Támogatás” hivatkozásra az ACT webhelyén (www.act-connectivity.com). Technikai támogatási csapatunk ezután segítséget nyújt Önnek a hiba azonosításában/megerősítésében.

Mire nem terjed ki a garancia?

Az ACT nem tehető felelőssé az internetszolgáltatók hálózati beállításainak megváltoztatásáért. Nem tudjuk garantálni, hogy az ACT (hálózati) termék továbbra is működni fog, ha az internetszolgáltatók módosítják a beállításokat;
Az ACT nem tudja garantálni az ACT termékeken keresztül elérhető webszolgáltatások, alkalmazások és egyéb harmadik féltől származó tartalmak működését;
Az ACT nem tudja garantálni, hogy a termék, szoftver vagy szolgáltatás mindig zavartalanul vagy hibamentesen fog működni;
Az ACT nem tudja garantálni, hogy a termék, szoftver vagy szolgáltatás vagy bármely eszköz, rendszer vagy hálózat, amelyen a terméket, szoftvert vagy szolgáltatásokat használják, 100%-ban biztonságosak és nem feltörhetők;

Megjegyzés: Bár az ACT nem tesz ígéretet ebben a jótállásban, a fogyasztói jog értelmében Önt további jogok illetik meg.

Ez a garancia mindig érvényes?

Ez a garancia nem érvényes, ha:

a terméket manipulálták, vagy a sorozatszámot és az IIC-kódot eltávolították vagy megrongálták;
a terméket helytelen/nem megfelelő használatnak tették ki;
külső hatások, vagy ha a termék szervizelendő részeit az ACT-től eltérő felek nyitották fel;
a terméket olyan személy módosította vagy megváltoztatta, aki nem az ACT alkalmazásában áll;
a szavatossági igény jogellenesen vagy megtévesztési szándékkal történt;
a terméket nem az ACT utasításainak megfelelően telepítették, üzemeltették, javították vagy karbantartották;
a terméket abnormális fizikai vagy elektromos igénybevételnek, megrongálásnak, hanyagságnak vagy önkárosításnak volt kitéve;
-a termék sérülései „kozmetikai” jellegűek, például karcolások és horpadások, vagy a termék normál kopásából vagy normál elöregedéséből eredő sérülések;
a terméket béta verzióként szállítják le vagy licencelték, vagy értékelési, tesztelési vagy demonstrációs célokat szolgálnak, és Ön nem vásárolta meg vagy nem rendelkezik engedéllyel a termékre;
a csatlakoztatott berendezés károsodását vis maior okozta, beleértve a balesetek vagy katasztrófák, például villámcsapás, tűz, árvíz, földrengés, háború, vandalizmus vagy lopás által okozott károkat;
a csatlakoztatott berendezés károsodását áramkimaradás, tartós alacsony feszültség vagy alacsony feszültséghiba okozza, beleértve, de nem kizárólagosan az alacsony feszültséget vagy a feszültségesést;

Milyen megoldásokat kínál az ACT?

Ha jogos igénye van a termék szavatosság alapján a hibás ACT termékkel kapcsolatban, az ACT választása szerint :

Kicseréli a terméket egy másik észszerűen egyenértékű új vagy felújított ACT termékre. Az ACT utángyártott anyagokat használhat a hibás Termék javításához vagy cseréjéhez.
A cseretermékekre a jótállás az eredeti jótállási időszak fennmaradó részében, legalább harminc (30) napon belül érvényes. Minden kicserélt termék az ACT tulajdonába kerül.
Az ACT mindig megpróbál műszaki és biztonsági frissítéseket biztosítani termékeihez, amíg ez technikailag lehetséges. A terméktámogatás legalább a termékbevezetést követő első 5 évig tart. Azonban mindig lesznek olyan helyzetek, amikor a hardver annyira elavult, hogy a frissítések technikailag már nem lehetségesek. Ezenkívül egyes funkciókat harmadik felek letilthatnak.

Megjegyzés: A fenti jogok és jogorvoslatok az egyetlen jog és jogorvoslat, amely e garancia alapján rendelkezésre áll. A fogyasztói törvények szerint azonban további jogokkal rendelkezhet.

A felelősség általános korlátozásai

Bizonyos körülmények között az ACT megváltoztathatja vagy kizárhatja a törvény által feltételezett vagy előírt garanciákat, feltételeket vagy garanciákat, és más módon korlátozhatja az ACT fogyasztókkal szembeni felelősségét. Azokon a joghatóságokon, ahol ez jogilag lehetséges, és a törvény által megengedett mértékben, ACT:

kizár minden felelősséget az adatvesztésért vagy -károsodásért, amelyet az ACT termék használata vagy javítása okozott;
Az ACT semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget a termék használatából eredő következményekért vagy véletlen károkért, elmaradt haszonért vagy egyéb kereskedelmi veszteségért;
korlátozza törvényes pénzügyi felelősségét az Ön irányába, melyet az ACT termékért fizetett;
Ha a jótállás nem zárható ki vagy utasítható el, az a vonatkozó kifejezett jótállási időszak időtartamára korlátozódik;

ACT Műszaki Támogatás és Garancia információk

Hol kaphatok segítséget?
Ha kérdése vagy problémája van egy termékkel kapcsolatban, keresse fel a https://support.act-connectivity.com webhelyet. Ott minden támogatást és információt megtalál a termékkel kapcsolatban.

Mit tegyek, ha a termékem hibás?
Ha problémája van, mindig vigye vissza a terméket az eredeti eladóhoz. Jelen jótállásra vagy törvényben meghatározott fogyasztói jogaira hivatkozva igényt nyújthat be az eladóval szemben.

Erre a jótállásra vagy fogyasztói törvényes jogaira úgy is hivatkozhat, hogy felveszi a kapcsolatot a műszaki támogatással az ACT webhelyén található „Támogatás” hivatkozáson keresztül, vagy közvetlenül a https://support.act-connectivity.com címen. Ahhoz, hogy segítséget tudjunk nyújtani a hibás termékkel kapcsolatos panaszában, további információra van szükségünk Öntől. Ezért kérjük, hogy a lehető legteljesebb mértékben töltse ki a weboldalon található kérdőívet.

Bizonyos esetekben vissza kell küldenie a terméket ügyfélszolgálatunkhoz, hogy megjavíthassuk vagy kicserélhessük. Ha megkérjük, hogy küldje vissza hozzánk a terméket, akkor megadjuk a Támogatási Központ Jegy sorszámát és a címet, ahová a terméket elküldheti. A terméket megfelelően kell becsomagolni és szállítani. Fontos, hogy felismerjük a terméket, amikor hozzánk érkezik. Ezért a visszaküldött termékhez mindig mellékelje az ügyfélszolgálati jegy sorszámát ÉS a vásárlás dátumával ellátott eredeti igazolásának-számlájának másolatát (őrizze meg a vásárlást igazoló eredeti bizonylatot). Ne felejtse el feltüntetni a nevét és címét. Javasoljuk továbbá, hogy a csomagot ajánlott és biztosított postai küldeményként vagy futárszolgálattal küldje el a csomag szállítás közbeni védelme érdekében. Egyes országokban megkérhetjük, hogy küldje vissza a hibás terméket a vásárlás helyére. Az ACT nem köteles viselni a hibás termék szállításának költségeit.

Mi történik, ha visszaküldöm a terméket?

A jelen garancia hatálya alá tartozó hibás termékeket ingyenesen megjavítjuk vagy kicseréljük. Az ACT újragyártott anyagokat használhat a hibás termék javításához vagy cseréjéhez. Az ACT-n múlik, hogy melyik megoldást kínálja.

Csere vagy javított termékeket csak az eredeti termék megvásárlásának helyeire szállíthatunk.

Előfordulhat, hogy az ACT-nek valamennyi adatot vagy azok egy részét törölnie kell a termék javítása vagy cseréje érdekében. Az ACT a jótállási szolgáltatás részeként szoftverfrissítéseket is telepíthet. KÉRJÜK, GYŐZŐDJÖN MEG ARRÓL, HOGY JAVÍTÁSRA VAGY CSERÉRE ELKÜLDÉSKOR A TERMÉKEN LÉVŐ ÖSSZES ADATRÓL BIZTONSÁGI MÁSOLATOT KÉSZÍTETT-E. AZ ACT NEM FELELŐS AZ ADATOK VAGY SZOFTVER JAVÍTÁS ALATT EZEK ELVESZTÉSÉÉRT.

Az Ön értékesítési pontja megtagadhatja vagy felszámíthatja a jelen jótállásban nem szereplő javításokat vagy cseréket, illetve amelyekre nem terjed ki a jelen garancia vagy az Ön törvényes fogyasztói jogai.

Műszaki támogatás

Ez a garancia nem szolgáltatási vagy támogatási megállapodás. A termékével kapcsolatos kérdéseket, tippeket és szoftver letöltéseket a support.act-connectivity.com oldalon találhat.

Az ACT számos különféle módot kínál az Ön támogatására. Kattintson a „Támogatás” elemre az ACT weboldalán, vagy látogasson el a megfelelő webhelyre: support.act-connectivity.com. Ha szükséges, állítsa be a nyelvet.

Ezt a garanciát biztosítja Önnek az: ACT, Koolhovenstraat 1E, 3772 MT Barneveld, Hollandia
Az ACT a tőzsdén jegyzett TKH Csoport védjegye

Barneveld, 2022. június